Frequently Asked Questions

Soalan lazim tentang klinik kami, polisi perkhidmatan, dan pelbagai lagi.


Apakah perkhidmatan yang ditawarkan di Poliklinik Dr. Medic?

Poliklinik Dr. Medic menyediakan perkhidmatan kesihatan yang komprehensif, termasuk rawatan perubatan am, penjagaan kesihatan ibu dan anak, pembedahan kecil, pengurusan penyakit kronik, saringan kesihatan, dan imbasan ultrasound.

Apakah waktu operasi klinik?

Klinik kami dibuka setiap hari, dari 8:00 pagi hingga 11:00 malam, termasuk hujung minggu dan cuti umum. Untuk waktu terkini, sila semak media sosial kami atau hubungi kami.

Perlukah saya membuat temu janji atau boleh datang terus ke klinik?

Kedua-dua pilihan disediakan. Anda boleh datang secara walk-in, tetapi kami menggalakkan anda membuat temujanji untuk mengelakkan masa menunggu yang lama. Temujanji boleh dibuat melalui laman web kami atau WhatsApp. Pelanggan tanpa temu janji juga dialu-alukan bergantung pada kekosongan.

Apa yang perlu saya bawa semasa lawatan ke klinik nanti?

Sila bawa kad pengenalan anda, rekod perubatan terdahulu, dan surat rujukan jika ada. Untuk lawatan berkaitan kehamilan, bawa buku kehamilan atau keputusan ultrasound terdahulu.

Apakah yang perlu saya lakukan jika berlaku kecemasan?

Sekiranya berlaku kecemasan perubatan, sila pergi ke hospital terdekat yang mempunyai kemudahan kecemasan. Untuk kebimbangan mendesak tetapi tidak mengancam nyawa, anda boleh mengunjungi kami semasa waktu operasi.

Adakah Poliklinik Dr. Medic menerima Rawatan Panel insurans?

Kami telah berdaftar dengan pelbagai panel insurans. Sila rujuk laman web kami untuk senarai penyedia panel insurans yang diterima.

Adakah slot kosong peluang pekerjaan di Poliklinik Dr. Medic?

Ya, kami sentiasa mencari individu yang berdedikasi dan bersemangat untuk menyertai pasukan kami. Sama ada anda seorang profesional berpengalaman atau graduan baru, kami menawarkan pelbagai bidang dan jawatan. Jika berminat, sila hubungi kami melalui Whatsapp atau hantarkan resume anda ke email rasmi kami.


Polisi korporat poliklinik dr. medic


Resit Rasmi Klinik

  1. Resit untuk Penerima Rawatan
    Resit hanya boleh dikeluarkan atas nama penerima rawatan. Nama ibu bapa atau penjaga boleh ditambah dalam resit atas permintaan untuk tujuan tertentu seperti pelepasan cukai.

  2. Permintaan Resit Terperinci
    Resit terperinci akan disediakan berdasarkan permintaan. Sila maklumkan kepada kakitangan kami jika anda memerlukan resit jenis ini.

  3. Salinan Resit
    Permintaan untuk salinan resit akan dikenakan caj tambahan.

  4. Pindaan pada Resit
    Sebarang pindaan atau perubahan pada resit hanya dibenarkan jika dimaklumkan pada hari yang sama dengan transaksi asal.


Slip Masa (Time Slip)

  1. Pemberian Slip Masa
    Slip masa boleh diberikan kepada kedua-dua ibu bapa atau penjaga sebagai bukti bahawa mereka menemani pesakit ke klinik untuk tujuan rawatan atau pemeriksaan.

  2. Tempoh Masa
    Slip masa akan menyatakan masa 3 jam bermula dari masa pendaftaran pesakit di klinik. Ini adalah anggaran yang mencukupi untuk meliputi tempoh menunggu, rawatan, dan sebarang proses susulan.

  3. Rasional Polisi
    Bertujuan untuk memudahkan ibu bapa atau penjaga yang bekerja untuk mendapatkan pelepasan waktu bekerja daripada majikan mereka. Slip masa menyediakan dokumentasi rasmi yang boleh digunakan untuk menjelaskan ketidakhadiran mereka di tempat kerja dengan alasan yang sah.

Konsultasi & Caj Tambahan pada Perkhidmatan Ultrasound

Tujuan Caj Tambahan
Caj tambahan dikenakan hanya apabila melibatkan masa, kepakaran, atau kos tambahan di luar harga asas ultrasound.

Situasi Caj Tambahan Dikenakan
Konsultasi doktor atau caj tambahan akan dikenakan sekiranya:

  1. Pelanggan Meminta Konsultasi

    • Pelanggan secara khusus meminta untuk berjumpa doktor bagi mendapatkan penerangan lanjut tentang keputusan ultrasound.

  2. Keputusan Ultrasound Memerlukan Penilaian Lanjut

    • Hasil scan menunjukkan keputusan yang meragukan atau di luar julat normal dan memerlukan penilaian serta nasihat doktor demi keselamatan pesakit.

  3. Ubat atau Rawatan Susulan Diperlukan

    • Pelanggan memerlukan preskripsi ubat atau rawatan susulan berkaitan dengan keputusan ultrasound. Caj ini meliputi kos ubat atau prosedur tambahan.

Tiada Caj Tambahan Tanpa Keperluan
Jika tiada permintaan atau keperluan klinikal seperti di atas, caj yang dikenakan hanyalah harga ultrasound mengikut kadar semasa atau promosi.

Ketelusan & Resit Rasmi
Semua caj akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum dikenakan, dan resit rasmi akan dikeluarkan untuk setiap transaksi.


Pengeluaran Sijil Perubatan (MC)

  1. Pengeluaran MC
    Sijil Perubatan (MC) tidak boleh dikeluarkan di kaunter pendaftaran atau dispensari. Pesakit mesti berjumpa dengan doktor untuk mendapatkan MC.

  2. Tempoh MC
    Tempoh maksimum MC adalah 3 hari, kecuali untuk kes khas seperti prosedur besar yang dilakukan di bilik rawatan, di mana MC sehingga 5 hari boleh diberikan.

  3. MC Tidak Boleh Dipratarikhkan
    MC tidak boleh dipratarikhkan (backdated) mengikut polisi perubatan standard. Tarikh yang dinyatakan pada MC adalah berdasarkan tarikh pesakit mendapatkan rawatan.

  4. Nama pada MC
    MC hanya boleh dikeluarkan atas nama pesakit yang menerima rawatan dan tidak boleh atas nama ibu bapa atau penjaga.


Pemulangan Wang

Pemulangan wang hanya dibenarkan dalam keadaan tertentu, termasuk produk yang rosak, hampir tamat tempoh, atau berlaku kesilapan kakitangan dalam penyediaan ubat, perkhidmatan, atau prosedur. Selain itu, bayaran sendiri untuk perkhidmatan yang sepatutnya dilindungi oleh panel juga layak untuk pemulangan. Semua pemulangan wang mesti mematuhi peraturan dan undang-undang yang ditetapkan di Malaysia.

Polisi ini tidak meliputi pembatalan tempahan, termasuk tempahan yang tidak boleh dipindah milik, pembayaran awal untuk produk atau perkhidmatan jika pembatalan dilakukan selepas pembayaran dibuat, dan perkhidmatan promosi seperti baucar atau tawaran yang telah tamat tempoh tanpa dituntut. Permohonan pemulangan dalam situasi ini hanya akan dipertimbangkan dengan kelulusan khas daripada pihak pengurusan klinik.

Jika anda memerlukan maklumat tambahan atau penjelasan lanjut mengenai polisi ini, sila hubungi kami untuk bantuan.

Ubat Tidak Boleh Ditukar atau Dikurangkan

Penukaran Ubat
Ubat yang telah dipreskripsi oleh doktor tidak boleh ditukar kepada jenis atau jenama lain tanpa penilaian semula oleh doktor yang merawat. Penukaran tanpa nasihat doktor boleh menjejaskan keberkesanan rawatan atau menyebabkan risiko kepada kesihatan pesakit.

Pengurangan Dos atau Kuantiti
Dos atau jumlah ubat yang telah dipreskripsi tidak boleh dikurangkan atas permintaan pesakit semata-mata. Sebarang pengurangan hanya dibenarkan jika disarankan oleh doktor berdasarkan keadaan kesihatan pesakit.

Alasan Perubatan
Perubahan pada ubat atau dos hanya boleh dibuat sekiranya:

  • Pesakit mengalami alahan atau kesan sampingan yang dibuktikan secara klinikal, atau

  • Terdapat perubahan dalam diagnosis atau pelan rawatan.

Ketegasan Polisi
Klinik berhak menolak sebarang permintaan penukaran atau pengurangan ubat sekiranya ia bercanggah dengan penilaian klinikal atau boleh menjejaskan keberkesanan rawatan.


Apakah anda Masih Ada Soalan?

Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:

Telefon: 03-4291-0405 / +6014-227-5167
Email: hrpoliklinikdrmedic@gmail.com
Instagram: @poliklinikdrmedic

Kami sentiasa bersedia untuk membantu anda!